「キャンセル・返品・交換」についてのよくある質問

当店のオルゴールは、受注生産のため返品は承っておりません。

・配送中の破損および汚損、商品間違い、初期不良、その他弊社が別途認めた場合は送料弊社負担にて返品、交換させていただきますので、商品到着より7日以内（休業日を除いて）に弊社までご連絡ください。
・お客様の過失によって破損および汚損した商品（ゼンマイの巻きすぎにより破損等含む）の無償交換、返品は承っておりません。
・状況に応じ修理を行いますが、修理費用のご負担をいただきますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
・お客様都合での返品は承っておりませんのでご注意ください。

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注文のキャンセルをしたい。

まずは、担当者までご連絡をお願いします。
当店はお客様からご注文をただいてからオルゴールを製作する「受注生産」のため、製造の進行状況によりキャンセル料をご負担いただきます。

詳しくは『返品・変更・キャンセルについて』をご覧ください。

オルゴールの製造の進行状況により、変更手数料をご負担いただく場合があります。
まずは、受付担当者までご相談ください。